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女子欲继承亡夫QQ号不得引议涉多项权益争

来源: 时间:2018-08-16 15:34:30

女子欲继承亡夫号不得引议 涉多项权益争论

源:日前,据《华商晨报》报道,一位王姓女士的老公不幸车祸丧生,悲痛之余,王女士想留下老公的号码,留下空间里的私人照片以及邮箱里保存的大量有关两人从恋爱到结婚期间的信件、照片。然而,王女士向腾讯求助,反复交涉均无法拿到密码。腾讯客服称,号码并非用户的个人财产,所有权仍归腾讯,不是法律可继承的遗产。此事引发友热议。   据报道,对于求助,腾讯客服人员表示,想要拿回密码,只能按照“找回被盗号码”的方式操作。除提供逝者本人的基本资料和联系方式外,还得提供号码的使用资料、密保资料,家人还得邀请徐先生的好友为其“作证”,待上述程序全部履行完毕后,才能拿到密码。此外根据腾讯公司与用户之间达成的协议,号码所有权归腾讯所有,用户只是拥有号码使用权。如果被发现用户长时间不使用该账号将被收回,这是互联行业的惯例。用户不能将号码作为个人财产处置,不属于法律上遗产继承的范畴。

处理方式之争:

直接拒绝还是人性化处理?

“不管能不能继承,先把照片信件还人家,这是底线。”友“宁财神”的态度,代表了绝大多数友的想法。友认为,腾讯公司在这种情况下应人性化处理,不能以所谓的法规来对抗天理人情,“法律问题暂不去谈,单从企业价值的角度考虑,腾讯要不要以客户为中心,要不要维护良好的企业形象,影响甚大。”友“DA石头”说。

而友“天天向上”认为,腾讯公司就应该在接到王女士的请求后,第一时间派人核实并尽快将已故人的号码以及内存信息交还王女士,而不是一味的要求王女士拿出这样那样、有的甚至是无法得到的证明来,“对于腾讯公司来说,像这种特殊情况极少发生,腾讯应该特殊情况特殊对待,这样对其公司也有好处。”更有友表示,腾讯在遇到这种情况时,根本无需通过繁杂的程序,直接就该给王女士提供其先生的密码。

财产属性之争:

使用权能否让渡?

不少友对腾讯客服的回复感到愤怒,原因是友们觉得腾讯的回复让他们感到自己正在使用的和存放在上的信息都似乎“被绑架”,“即使友只拥有号的使用权,上的聊天记录、信件、照片等有特殊意义的资料等并不是账号附属品,因而用户有权要求取回。”

对此友“草籽”也提出质疑:“那使用权也可以继承啊!就像国有土地所有权归国家,使用权归个人,也能继承的啊!”他的想法获得了不少人的支持,这部分友觉得即使号的所有权属于腾讯公司,但在用户彻底宣布停止使用该号码之前,用户的亲友或者用户指定的继承人就应该有相应的继承权,更何况不少友在上还花了不少钱来装扮或下载各种组件,有的人甚至是花上万元购买的号。

对此,友提议腾讯公司应尽快制定相关政策进行亡故人员号使用权的让渡工作,包括让渡人群范围、查询人资格审查、继承者以及公司收回号码程序等制度,这样可以让使用者更有安全感。

隐私权之争:

给密码是否会侵犯隐私?

不过也有友分析,腾讯并非以各种规定来刁难王女士。“看这条的原始报道,身为一个妻子想要找回自己老公的密码很简单,找几个好友申诉就可以,你非要人家直接给你,别人会确定你说的到底是不是真的吗?”友qian0727的说法也得到了不少人的支持,在这些友看来,一方面是关于用户隐私权,一方面也是人情,腾讯对此也很为难。“Jerry_9536”表示,他也支持腾讯将普通照片等归还徐先生的妻子,“但不支持将密码直接给她,这是对她丈夫隐私权的直接侵犯。”

对此,不少友都支持王女士将腾讯告上法庭,寻求法律帮助。友“紫衣扶风”举例说,美国曾有一个叫贾斯汀的军人阵亡于伊拉克,他的父母将雅虎告上法庭,要求雅虎允许他们进入自己儿子的电邮,其中有不少关于贾斯汀的照片等信息。“后来,贾斯汀的父母胜诉。”

法学界人士:

通过法律机构讨要较为合适

“王女士有知情权,王女士的丈夫存放在里的照片等信息也有一定的财产属性,因而我认为这些信息也有继承权。”山东大学法学院法学、经济学博士后马一认为,腾讯应将能返还的信息都返还给王女士,但前提是王女士必须“通过司法部门,至少也要找个公证机构来与腾讯公司进行沟通,这样无论对于腾讯也好还是当事人,都是比较合适的方式,毕竟这涉及隐私。”而对于号码的继承权,马一讲师认为,腾讯提供的都是免费服务,号码的所有权属于腾讯公司,那么如果徐先生的长期不用到一定限度,腾讯公司可以收回,对于号码,王女士是没有继承权的,这也是行业的经营规范。(陈伟斌)